هل لديك أسئلة حول الطلب أو التوصيل أو الإرجاع أو الدفع؟ نحن هنا لمساعدتك. ستجد إجابات سريعة هنا.
صُمم قسم الأسئلة الشائعة لمساعدتك في الحصول على المعلومات التي تحتاجها بسرعة. ستجد أدناه إجابات على أكثر أسئلة عملائنا شيوعًا.
تتبع حالة طلبك سهل للغاية. بمجرد معالجة طلبك وشحنه، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على رقم تتبع فريد. يمكنك استخدام هذا الرقم على موقعنا الإلكتروني أو موقع شركة الشحن لمتابعة حالة شحنتك وموقعها بشكل فوري.
نتفهم أن الظروف قد تتغير. إذا كنت بحاجة إلى تعديل أو إلغاء طلبك، يُرجى التواصل مع فريق دعم العملاء في أقرب وقت ممكن. سنبذل قصارى جهدنا لتلبية طلبك، ولكن يُرجى العلم أن الطلبات تُعالج بسرعة لضمان التسليم الفوري.
نوفر مجموعة متنوعة من طرق الدفع المريحة لضمان تجربة تسوق سلسة. تشمل طرق الدفع المقبولة بطاقات الائتمان الرئيسية.
نوفر خيارات شحن متنوعة لتلبية مختلف أذواق عملائنا. يُعد الشحن القياسي الخيار الأكثر توفيرًا، حيث يستغرق التوصيل 7 أيام، بينما يوفر الشحن السريع خيار توصيل أسرع بتكلفة إضافية.
تُحسب تكاليف الشحن الدقيقة بناءً على وجهة ووزن المنتجات في سلة تسوق العميل. يمكن للعملاء الاطلاع على تكاليف الشحن أثناء عملية الدفع قبل إتمام عملية الشراء.
نعم، نوفر خدمة الشحن الدولي إلى العديد من الدول. أثناء عملية الدفع، يمكن للعملاء اختيار بلدهم، وسيتم تزويدهم بتكاليف الشحن ومواعيد التسليم المتوقعة بناءً على ذلك.
سياسة الإرجاع لدينا مصممة لضمان رضا العملاء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك، يمكنك إرجاع المنتج خلال 30 يومًا من استلامه واسترداد أموالك بالكامل.
بدء عملية الإرجاع سهل للغاية. سجّل دخولك إلى حسابك على موقعنا الإلكتروني، وانتقل إلى قسم سجل الطلبات، ثم اختر المنتج الذي ترغب في إرجاعه. اتبع التعليمات المُقدمة لإنشاء إذن إرجاع، ثم أعد شحن المنتج إلينا باستخدام ملصق الشحن المدفوع مسبقًا المُرفق.
في معظم الحالات، يتحمل العميل رسوم شحن الإرجاع. مع ذلك، إذا كان الإرجاع ناتجًا عن خطأ من جانبنا، مثل استلام منتج تالف أو غير صحيح، فسنتحمل تكاليف شحن الإرجاع. ننصح باستخدام ملصق الشحن المدفوع مسبقًا الذي نقدمه لضمان إرجاع سلس.
نضمن جودة منتجاتنا ونقدم ضمانًا لمدة عام على جميع مشترياتنا. يغطي هذا الضمان عيوب التصنيع ويضمن حصول عملائنا على منتجات خالية من عيوب المواد والتصنيع.
تسجيل المنتج للحصول على تغطية الضمان عملية سهلة وبسيطة. عند استلام طلبك، ستجد تعليمات مفصلة حول كيفية تسجيل منتجك على موقعنا الإلكتروني.
مع أن ضماننا شامل، إلا أن هناك بعض الحالات التي لا يغطيها. لا يشمل الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام، أو الحوادث، أو التعديلات، أو الإصلاحات غير المصرح بها.
بالتأكيد! نقدم أسعارًا تنافسية بالجملة لعملائنا الراغبين بشراء منتجاتنا بكميات كبيرة. أسعار الجملة لدينا متدرجة، مما يعني أنه كلما زاد عدد الوحدات التي تطلبها، انخفضت تكلفة الوحدة. للاستفسار عن أسعار الجملة وشروطها، يُرجى التواصل مع فريق الجملة المتخصص لدينا.
يشترط برنامج البيع بالجملة لدينا حدًا أدنى لكمية الطلب لضمان حصولك على أفضل سعر ممكن وتسهيل عملية إتمام الطلب. تختلف كميات الطلب الدنيا باختلاف المنتج. لمزيد من المعلومات حول كميات الطلب الدنيا، وتوافر المنتجات، وأسعار الجملة، يُرجى التواصل مع فريق البيع بالجملة لدينا.
استرداد قيمة بطاقة الهدايا عملية سهلة. أثناء إتمام عملية الشراء، سيُتاح لك خيار إدخال رمز بطاقة الهدايا. ما عليك سوى إدخال الرمز الفريد الموجود على بطاقة الهدايا، وسيتم إضافة القيمة المقابلة إلى إجمالي مشترياتك.
عادةً ما لا تنتهي صلاحية بطاقات هدايانا. نهدف إلى تمكين متلقيها من استخدام بطاقات هداياهم بحرية تامة.
{"one"=>"حدد 2 أو 3 عناصر للمقارنة", "other"=>"تم اختيار {{ count }} من 3 عناصر"}
